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TL9000認證咨詢(xún)

TL9000認證咨詢(xún)

TL9000是一套專(zhuān)為電信行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求和測量標準,以ISO9001:2000標準TL9000認證為基本要求,新增加了電信行業(yè)的專(zhuān)業(yè)要求和電信產(chǎn)品的測量指標,包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標為標準基礎。

TL9000標準適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。

TL9000認證對象可以是一個(gè)完整的公司,也可以是一個(gè)組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產(chǎn)線(xiàn)。TL9000的認證范圍將在證書(shū)中明確。TL9000證書(shū)有三種不同的形式:  TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務(wù)通訊電子企業(yè)可以申請上述任何一種證書(shū)或其相關(guān)組合。例如:申請一個(gè)硬件類(lèi)的質(zhì)量體系(TL9000-HW)認證,除了要滿(mǎn)足ISO9001標準、TL9000公共要求和指標外,僅需滿(mǎn)足硬件類(lèi)要求和指標。

1997年10月,通訊業(yè)這市場(chǎng)領(lǐng)導者更成立了杰出品質(zhì)通訊供應商協(xié)會(huì )(Qu TL9000認證EST Forum),藉以促進(jìn)通訊業(yè)的質(zhì)量有持續之進(jìn)步及確保其服務(wù)可靠性,及后更制定了TL9000質(zhì)量體系要求及衡量指標草案以作為揀選供應商時(shí)的參考標準。1999年制定的TL9000質(zhì)量體系要求(第2.5版)及TL9000質(zhì)量體系衡量指標(第2.5版)均作為T(mén)L9000認證評審之用。1987年國際標準化組織創(chuàng )立了ISO9000標準。標準發(fā)布后,在世界范圍內得到了迅速的推廣和廣泛的認可,成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標準。九十年代,美國三大汽車(chē)公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎上,分別開(kāi)發(fā)了自己的專(zhuān)門(mén)標準QS9000和AS9000。隨著(zhù)電訊行業(yè)的全球化,在該行業(yè)中設立一套統一的質(zhì)量體系要求,已經(jīng)成為全世界電訊企業(yè)的共同需求。1996年春,以貝爾公司為首的一些電訊業(yè)知名服務(wù)提供商提出要制定一個(gè)統一的質(zhì)量體系標準,并于1997年10月成立了QuEST論壇(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST論壇是一個(gè)電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標是統一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標準,在現有標準和實(shí)踐的基礎上制訂和保持一個(gè)通用的電訊業(yè)質(zhì)量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發(fā)布和修改,并保持TL9000和其它標準的一致性。

TL9000標準共分兩大部分--質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求,這些要求是在現有的行業(yè)標準(包括ISO9000國際標準)的基礎之上制定的;質(zhì)量體系指標定義了一系列最基本績(jì)效指標,以衡量和評價(jià)質(zhì)量體系運行的結果。

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