TL9000認證咨詢
TL9000是一套專為電信行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求和測量標準,以ISO9001:2000標準TL9000認證為基本要求,新增加了電信行業(yè)的專業(yè)要求和電信產(chǎn)品的測量指標,包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標為標準基礎。
TL9000標準適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。
TL9000認證對象可以是一個完整的公司,也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構(gòu)共同認可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式: TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務通訊電子企業(yè)可以申請上述任何一種證書或其相關(guān)組合。例如:申請一個硬件類的質(zhì)量體系(TL9000-HW)認證,除了要滿足ISO9001標準、TL9000公共要求和指標外,僅需滿足硬件類要求和指標。
1997年10月,通訊業(yè)這市場領(lǐng)導者更成立了杰出品質(zhì)通訊供應商協(xié)會(Qu TL9000認證EST Forum),藉以促進通訊業(yè)的質(zhì)量有持續(xù)之進步及確保其服務可靠性,及后更制定了TL9000質(zhì)量體系要求及衡量指標草案以作為揀選供應商時的參考標準。1999年制定的TL9000質(zhì)量體系要求(第2.5版)及TL9000質(zhì)量體系衡量指標(第2.5版)均作為TL9000認證評審之用。1987年國際標準化組織創(chuàng)立了ISO9000標準。標準發(fā)布后,在世界范圍內(nèi)得到了迅速的推廣和廣泛的認可,成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標準。九十年代,美國三大汽車公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎上,分別開發(fā)了自己的專門標準QS9000和AS9000。隨著電訊行業(yè)的全球化,在該行業(yè)中設立一套統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求,已經(jīng)成為全世界電訊企業(yè)的共同需求。1996年春,以貝爾公司為首的一些電訊業(yè)知名服務提供商提出要制定一個統(tǒng)一的質(zhì)量體系標準,并于1997年10月成立了QuEST論壇(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST論壇是一個電訊業(yè)服務提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標是統(tǒng)一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標準,在現(xiàn)有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電訊業(yè)質(zhì)量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發(fā)布和修改,并保持TL9000和其它標準的一致性。
TL9000標準共分兩大部分--質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務)的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求,這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標準(包括ISO9000國際標準)的基礎之上制定的;質(zhì)量體系指標定義了一系列最基本績效指標,以衡量和評價質(zhì)量體系運行的結(jié)果。
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